Política de devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos de lencería, nos tomamos la higiene muy en serio. Por lo tanto, solo aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos .

Elegibilidad

Para poder optar a una devolución o cambio:

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

  • Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega .

Artículos no retornables

  • Lencería, bodies o cualquier prenda que haya sido usada o retirada de sus precintos de higiene.

  • Artículos en oferta o liquidación.

Cómo solicitar una devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@lunarellelingerie.com con:

  • Su número de pedido

  • Motivo del regreso

  • Una foto del artículo (si está defectuoso o es incorrecto).

Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos instrucciones para la devolución o el reemplazo.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán a su método de pago original una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado.
Los gastos de envío no son reembolsables.